# dmp druckraum — vollständige Hilfe

> dmp druckraum ist das Online-Portal der digitale medien print gmbh (Heilbronn) zum Hochladen, automatischen Vorprüfen und Freigeben von Druckdaten.

Stand: 2026-11-09. Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe. Sprache: Deutsch.

## Wichtige Fakten

- Maximale Dateigröße: 100 MB je Datei, mehrere Dateien je Auftrag
- Dateitypen: PDF, Bilder (z. B. PNG, JPG, TIFF), Word, Excel und PowerPoint (DOCX, XLSX, PPTX)
- Empfohlener Anschnitt: 3 mm; empfohlene Bildauflösung: 300 dpi; Farbmodus CMYK; Schriften eingebettet
- Bestätigung und Freigabe: 6-stelliger Code per E-Mail, gültig 10 Minuten
- Nicht bestätigte Uploads werden nach 45 Minuten verworfen
- Einmal-Upload-Link: gültig 7 Tage, verfällt beim Senden
- Kein Passwort, keine Registrierung: Zugang über freigeschaltete E-Mail-Adresse und Code

## Der Ablauf im Überblick

1. **Hochladen** (Kunde): Dateien hochladen, Auftrag beschreiben, mit einem Code aus der E-Mail bestätigen.
2. **Eingang** (System): Auftragsnummer, automatische Vorprüfung (Format, Anschnitt, Schriften, Auflösung, Farbmodus) und Virenprüfung.
3. **Prüfung** (Druckerei): Die Vorstufe sichtet Daten und Wünsche und hängt Auftragsbestätigung und Druckdateien an.
4. **Ihre Freigabe** (Kunde): Auftragsbestätigung und Druckdateien ansehen, mit einem Code verbindlich freigeben — oder einen Änderungswunsch schicken.
5. **Produktion** (Druckerei): Nach der Freigabe wird gedruckt. Der Status steht auf „In Produktion“.
6. **Versand** (Druckerei): Rechnung und Sendungsnummer oder Liefertermin erscheinen im Auftrag; Sie bekommen eine E-Mail.

## Status eines Auftrags

- „Eingegangen — wir prüfen es in Kürze“ — Dateien sind da, Auftragsnummer vergeben, Vorprüfung läuft oder ist fertig.
- „In Prüfung“ — Die Vorstufe der Druckerei sieht sich Daten und Wünsche an.
- „Wartet auf Ihre Freigabe“ — Auftragsbestätigung und Druckdateien liegen bereit; Sie geben mit einem Code frei.
- „In Produktion“ — Freigegeben, es wird gedruckt.
- „Versendet“ — Versand oder Eigenzustellung ist erfasst; Sendungsnummer oder Liefertermin und Rechnung stehen im Auftrag.
- „Zurückgezogen“ — Der Auftrag wurde zurückgezogen; es folgen keine weiteren Schritte.

## Druckdaten hochladen und freigeben

> Vom Hochladen über die automatische Vorprüfung bis zur Freigabe und zum Versand: alles, was Sie für Ihren Druckauftrag im dmp druckraum brauchen.

Für Kundinnen und Kunden · 9 Lektionen · ca. 22 Minuten · https://www.druck-s.de/hilfe/kunden

PDF: [Kurzanleitung für Kunden](https://www.druck-s.de/hilfe/dmp-druckraum-kurzanleitung-kunden.pdf) — 2 Seiten A4: Hochladen, Code, Vorprüfung, Freigabe, Versand — mit Checkliste.

### So funktioniert der dmp druckraum

> Die fünf Stufen eines Auftrags — Eingang, Prüfung, Ihre Freigabe, Produktion, Versand — und was Sie in jeder tun.

Kurs: Druckdaten hochladen und freigeben (Für Kundinnen und Kunden) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/kunden/so-funktioniert-es

Der dmp druckraum ersetzt Druckdaten per E-Mail-Anhang: Sie laden hoch, die Dateien werden sofort geprüft und Sie sehen jederzeit, wo Ihr Auftrag steht.

#### Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Startseite und wählen Sie „Upload starten“.
2. Laden Sie Ihre Dateien hoch, beschreiben Sie den Auftrag und senden Sie ihn mit „Anfrage senden“ ab.
3. Bestätigen Sie mit dem Code aus Ihrer E-Mail — der Auftrag steht danach auf „Eingang“.
4. Warten Sie auf die Auftragsbestätigung der Druckerei und geben Sie unter „Ihre Freigabe“ frei.
5. Verfolgen Sie „Produktion“ und „Versand“ unter „Meine Aufträge“.

#### Gut zu wissen

Die Vorprüfung ist ein Hinweis, keine Hürde: Sie können jederzeit senden. Gedruckt wird erst nach Ihrer Freigabe.

In der App: [Zur Startseite](https://www.druck-s.de/)

### Zugang und Anmeldung

> Wer hochladen darf, wie Sie sich ohne Passwort mit einem E-Mail-Code anmelden und was Sie tun, wenn kein Code ankommt.

Kurs: Druckdaten hochladen und freigeben (Für Kundinnen und Kunden) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/kunden/zugang-und-anmeldung

Hochladen können Kundinnen und Kunden, deren E-Mail-Adresse bei der Druckerei hinterlegt und freigeschaltet ist. Neu hier? Fragen Sie die Druckerei nach einem Zugang oder einem Einmal-Upload-Link. Ein Passwort gibt es nicht: Sie melden sich immer mit einem 6-stelligen Code aus Ihrer E-Mail an.

#### Schritt für Schritt

1. Wählen Sie oben „Konto“ — ohne Anmeldung landen Sie auf „Anmelden“.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Code senden“.
3. Tippen Sie den Code aus der E-Mail in „Code aus der E-Mail“ ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
4. Unter „Konto“ sehen Sie „Ihre Daten“ und „Ihre Aufträge“.

#### Gut zu wissen

Der Code gilt 10 Minuten. Kein Code da? Spam-Ordner prüfen, dann erneut „Code senden“. Die Anmeldung bleibt 24 Stunden bestehen.

In der App: [Zur Anmeldung](https://www.druck-s.de/login)

### Druckdaten hochladen

> Dateien per Drag & Drop hochladen (bis 100 MB je Datei), Auftrag beschreiben, Produkt wählen und die Anfrage senden.

Kurs: Druckdaten hochladen und freigeben (Für Kundinnen und Kunden) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/kunden/druckdaten-hochladen

Auf der Seite „Druckdaten hochladen“ füllen Sie vier Abschnitte nacheinander aus. Ein Konto brauchen Sie dafür nicht — die E-Mail-Bestätigung folgt erst nach dem Senden.

#### Schritt für Schritt

1. Ziehen Sie Ihre Dateien in das Feld „Dateien hierher ziehen“ oder klicken Sie darauf, um sie auszuwählen. Dann „Weiter“.
2. Beschreiben Sie unter „Ihre Anfrage“, was gedruckt werden soll: Menge, Format, Papier, Extras, Wunschtermin. Dann „Weiter“.
3. Wählen Sie unter „Mögliches Produkt“ das passende Produkt, z. B. „Flyer“ oder „Visitenkarte“.
4. Tragen Sie unter „Referenz“ optional eine Bezugnahme ein, z. B. „wie letztes Mal“ oder eine Auftragsnummer.
5. Klicken Sie auf „Anfrage senden“. Ein Balken zeigt, wie weit die Übertragung ist.

#### Gut zu wissen

Je Datei sind bis zu 100 MB möglich; leere Dateien werden abgelehnt. Mehrere Dateien in einem Auftrag sind ausdrücklich erwünscht — z. B. Vorder- und Rückseite oder Logo und Text.

In der App: [Upload-Seite mit Tour öffnen](https://www.druck-s.de/upload?tour=start)

### Upload mit dem E-Mail-Code bestätigen

> Nach dem Senden bestätigen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem 6-stelligen Code — erst dann geht der Auftrag ein.

Kurs: Druckdaten hochladen und freigeben (Für Kundinnen und Kunden) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/kunden/mit-code-bestaetigen

Der Code beweist, dass die Daten wirklich von Ihnen kommen. Erst nach der Bestätigung erhält der Auftrag eine Nummer und die Druckerei sieht ihn.

#### Schritt für Schritt

1. Geben Sie nach „Dateien erhalten“ Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Code senden“.
2. Öffnen Sie die E-Mail und tippen Sie den 6-stelligen Code in das Feld „Code“.
3. Klicken Sie auf „Upload bestätigen“.
4. Im Fenster „Auftrag eingegangen“ sehen Sie Auftragsnummer, Status und die erste Prüfung Ihrer Dateien.

#### Gut zu wissen

Bestätigen Sie zügig: Ein nicht bestätigter Upload wird nach 45 Minuten verworfen, der Code gilt 10 Minuten. Unbekannte oder nicht freigeschaltete E-Mail-Adressen werden abgelehnt — dann hilft die Druckerei.

#### Kurz geprüft

**Sie haben „Anfrage senden“ geklickt, aber den Code nicht eingegeben. Was passiert?** Nichts geht ein — nach 45 Minuten wird der Upload verworfen. Erst „Upload bestätigen“ mit dem Code macht aus dem Upload einen Auftrag mit Nummer. Ohne Bestätigung sieht die Druckerei nichts.

### Die automatische Vorprüfung verstehen

> Was „OK“, „Bitte prüfen“ und „Problem“ bedeuten und welche Punkte (Anschnitt, Schriften, Auflösung, Farbmodus) geprüft werden.

Kurs: Druckdaten hochladen und freigeben (Für Kundinnen und Kunden) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/kunden/vorpruefung-verstehen

Jede Datei wird direkt nach dem Eingang automatisch geprüft. Das Ergebnis steht im Auftrag unter „Prüfung“ und je Datei als farbiges Kennzeichen.

#### Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Ihren Auftrag unter „Meine Aufträge“ und klappen Sie die Stufe „Prüfung“ auf.
2. Lesen Sie den „Automatischer Hinweis“: Er fasst in Klartext zusammen, was auffällt.
3. Sehen Sie sich je Datei das Kennzeichen an: „OK“, „Bitte prüfen“ oder „Problem“.
4. Bei „Bitte prüfen“ oder „Problem“: Datei verbessern und neu hochladen — oder einfach abwarten, die Vorstufe meldet sich.

#### Was geprüft wird

- Druckbarkeit: Format und Seitenzahl, Anschnitt, Farbmodus, eingebettete Schriften und Bildauflösung — pro Datei.
- Einheitlichkeit: Bei mehrseitigen PDFs werden Seitenformat und Anschnitt verglichen; abweichende Seiten werden genannt.
- Sicherheit: Virenscan, PDF-Skripte, Office-Makros und falsche Dateitypen.

#### Die Kennzeichen

- „OK“ — nichts Auffälliges.
- „Bitte prüfen“ — nutzbar, aber z. B. weniger als 3 mm Anschnitt oder Bilder unter 300 dpi.
- „Problem“ — z. B. beschädigte PDF oder Bild deutlich zu gering aufgelöst.
- „Virenprüfung läuft“ — der Virenscan steht noch aus und folgt automatisch.
- „Zurückgehalten“ — die Datei wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt und nicht geöffnet.

#### Gut zu wissen

Der automatische Hinweis ist eine erste Einschätzung, keine Ablehnung. Die verbindliche Prüfung macht die Vorstufe der Druckerei.

#### Kurz geprüft

**Eine Datei zeigt „Bitte prüfen“. Was bedeutet das?** Die Datei ist nutzbar, aber ein Punkt (z. B. Anschnitt oder Auflösung) sollte angesehen werden. „Bitte prüfen“ ist ein Hinweis. Abgelehnt wird nichts automatisch; Gesperrtes heißt „Zurückgehalten“.

### Druckdaten richtig vorbereiten

> Checkliste für druckfertige Daten: PDF, 3 mm Anschnitt, 300 dpi, eingebettete Schriften, CMYK, einheitliche Seitenformate.

Kurs: Druckdaten hochladen und freigeben (Für Kundinnen und Kunden) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/kunden/druckdaten-vorbereiten

Mit diesen Punkten zeigt die Vorprüfung meist sofort „OK“ und Ihr Auftrag geht ohne Rückfragen in die Produktion.

#### Schritt für Schritt

1. Exportieren Sie als PDF — am besten als PDF/X aus Ihrem Layoutprogramm.
2. Legen Sie 3 mm Anschnitt an allen Seiten an, wenn Farben oder Bilder bis an den Rand gehen.
3. Verwenden Sie Bilder mit 300 dpi in der Größe, in der sie gedruckt werden.
4. Betten Sie alle Schriften ein (Export-Einstellung „Schriften einbetten“) oder wandeln Sie Text in Pfade um.
5. Legen Sie Farben in CMYK an; RGB wird umgerechnet und kann sich verändern.
6. Halten Sie alle Seiten einer Datei im gleichen Format.

#### Gut zu wissen

Sie haben nur Word, Excel, PowerPoint oder ein Foto? Laden Sie es trotzdem hoch (PDF, Bilder (z. B. PNG, JPG, TIFF), Word, Excel und PowerPoint (DOCX, XLSX, PPTX)). Die Vorstufe macht daraus druckfähige Daten oder meldet sich.

### Auftrag freigeben oder Änderung wünschen

> Auftragsbestätigung und Druckdateien prüfen, mit Code verbindlich freigeben oder per „Änderungswunsch“ korrigieren lassen.

Kurs: Druckdaten hochladen und freigeben (Für Kundinnen und Kunden) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/kunden/auftrag-freigeben

Sobald die Druckerei Auftragsbestätigung und Druckdateien angehängt hat, bekommen Sie eine E-Mail und der Status lautet „Wartet auf Ihre Freigabe“.

#### Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Auftrag und klappen Sie „Ihre Freigabe“ auf.
2. Laden Sie die „Auftragsbestätigung“ und die Druckdateien herunter oder sehen Sie sie in der Vorschau an.
3. Alles richtig? Klicken Sie auf „Freigeben“ — Sie erhalten einen Freigabe-Code per E-Mail.
4. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Freigabe bestätigen“.
5. Etwas stimmt nicht? Klicken Sie stattdessen auf „Änderungswunsch“ und schreiben Sie der Druckerei per E-Mail, was geändert werden soll.

#### Gut zu wissen

Die Freigabe ist verbindlich: Danach wird gedruckt. Prüfen Sie Texte, Telefonnummern, Daten und Format besonders genau. Bei einer korrigierten Fassung erhalten Sie eine neue Version zur Freigabe.

#### Kurz geprüft

**Was passiert nach „Freigabe bestätigen“?** Der Auftrag geht verbindlich in die Produktion. Mit der bestätigten Freigabe wechselt der Status auf „In Produktion“. Änderungen danach nur nach Rücksprache mit der Druckerei.

### Status, Versand und Rechnung verfolgen

> Unter „Meine Aufträge“ Aufträge suchen, Status verstehen und nach dem Versand Sendungsnummer, Liefertermin und Rechnung finden.

Kurs: Druckdaten hochladen und freigeben (Für Kundinnen und Kunden) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/kunden/status-und-versand

Alle Ihre Aufträge stehen unter „Meine Aufträge“ — mit Auftragsnummer, Produkt, Status und Datum. Die wichtigen Schritte (Freigabe angefordert, Freigabe bestätigt, Versand) kommen zusätzlich per E-Mail.

#### Schritt für Schritt

1. Klicken Sie oben auf „Aufträge“ (oder „Meine Aufträge“ auf der Startseite).
2. Suchen Sie im Suchfeld nach Auftragsnummer, Produkt, Text oder Status.
3. Klicken Sie auf eine Auftragsnummer, um den Auftrag zu öffnen.
4. Nach dem Versand finden Sie unter „Versand“ die Sendungsnummer oder den Liefertermin und die „Rechnung“ zum Herunterladen.

#### Gut zu wissen

Kein Auftrag sichtbar? Dann sind Sie nicht angemeldet. Öffnen Sie den Link aus der E-Mail oder melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an.

In der App: [Zu „Meine Aufträge“](https://www.druck-s.de/requests)

### Hochladen per Einmal-Upload-Link

> Ohne Konto hochladen: mit dem persönlichen Link der Druckerei, gültig 7 Tage und nur für einen Auftrag.

Kurs: Druckdaten hochladen und freigeben (Für Kundinnen und Kunden) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/kunden/einmal-upload-link

Für neue Kundinnen und Kunden oder einmalige Aufträge schickt die Druckerei einen persönlichen Link. Damit laden Sie ohne Code-Bestätigung hoch.

#### Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Link aus der E-Mail der Druckerei.
2. Wählen Sie unter „Dateien (mehrere möglich)“ Ihre Dateien aus.
3. Beschreiben Sie unter „Ihre Anfrage“ den Auftrag und wählen Sie das „Produkt“.
4. Senden Sie ab — Sie sehen „Dateien erhalten — die Druckerei meldet sich bei Ihnen.“

#### Gut zu wissen

Der Link gilt 7 Tage und verfällt beim Senden. Für einen weiteren Auftrag brauchen Sie einen neuen Link oder einen freigeschalteten Zugang.

## Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich

> Für Vorstufe, Kundenberatung und Versand: Aufträge sichten, Befunde prüfen, zur Freigabe senden, Versand erfassen und Kunden freischalten.

Für die Druckerei (Staff) · 9 Lektionen · ca. 19 Minuten · https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei

PDF: [Kurzanleitung für die Druckerei](https://www.druck-s.de/hilfe/dmp-druckraum-kurzanleitung-druckerei.pdf) — 2 Seiten A4: Triage, Befunde, Freigabe, Versand, Kunden & Links — mit Tastenkürzeln.

### Im Staff-Bereich anmelden

> Anmeldung für Mitarbeitende der Druckerei mit E-Mail und Code unter „Staff-Login“.

Kurs: Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich (Für die Druckerei (Staff)) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei/staff-anmelden

Der Staff-Bereich ist nur für Mitarbeitende der Druckerei. Auch hier gibt es kein Passwort, sondern einen Code per E-Mail.

#### Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie „Staff-Login“ (Link in der Fußzeile jeder Seite).
2. Geben Sie Ihre Firmen-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Code senden“.
3. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Anmelden“ — Sie landen in der Auftragsliste.

#### Gut zu wissen

Wer keinen Zugang hat, bekommt keinen Code. Zugänge vergibt die Administration der Druckerei.

In der App: [Zum Staff-Login](https://www.druck-s.de/staff/login)

### Aufträge sichten (Triage)

> Auftragsliste durchsuchen, nach Dringlichkeit sortieren, nach Status und Herkunft filtern und per Tastatur durchgehen.

Kurs: Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich (Für die Druckerei (Staff)) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei/auftraege-sichten

Die Seite „Aufträge“ ist die Warteschlange. Links die Liste, rechts die Details des gewählten Auftrags — ohne die Seite zu wechseln.

#### Schritt für Schritt

1. Suchen Sie im Feld „Suchen nach Auftragsnummer, Produkt, Text, E-Mail, Status …“.
2. Sortieren Sie mit „Dringendste zuerst“, „Neueste zuerst“, „Älteste zuerst“ oder „Meiste Dateien zuerst“.
3. Filtern Sie nach Status und Herkunft („Verifiziert“, „Per Link“) oder schalten Sie „Nur: braucht Blick“ ein.
4. Wählen Sie einen Auftrag mit Klick oder mit den Tasten j/k; die Leertaste öffnet die Dateivorschau, Esc schließt die Details.
5. Klicken Sie auf „Auftrag ansehen“, um alle Schritte bis zum Versand zu bearbeiten.

#### Gut zu wissen

Mit „Assets“ statt „Liste + Details“ sehen Sie alle Dateien aller Aufträge auf einmal — praktisch, um Auffälliges schnell zu finden. Die Ansicht wird gemerkt.

In der App: [Staff-Bereich mit Tour öffnen](https://www.druck-s.de/staff?tour=start)

### Befunde und Sicherheit prüfen

> Automatischen Hinweis, vorgeschlagene Kategorie, Druckbarkeit und Sicherheitsurteil je Datei richtig lesen.

Kurs: Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich (Für die Druckerei (Staff)) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei/befunde-pruefen

Zu jedem Auftrag gibt es einen automatischen Hinweis (KI-Zusammenfassung), eine vorgeschlagene Produktkategorie und je Datei die Ergebnisse der Analyse.

#### Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Auftrag und klappen Sie „Prüfung“ auf.
2. Lesen Sie „Automatischer Hinweis“ und „Vorgeschlagene Kategorie“ als Einstieg.
3. Prüfen Sie je Datei unter „Analyse“ die Befunde: „OK“, „Bitte prüfen“ oder „Problem“.
4. Achten Sie auf das Sicherheitsurteil: „Sauber“, „Manuell prüfen“, „Zurückgehalten“ oder „Virenprüfung läuft“.
5. Klären Sie Unklarheiten direkt mit dem Kunden, bevor Sie die Auftragsbestätigung anhängen.

#### Wann wird aus „Eingegangen“ „In Prüfung“?

- Automatisch, sobald jemand aus dem Team eine Datei des Auftrags in der Vorschau öffnet oder herunterlädt.
- Erst ab „In Prüfung“ können Sie Auftragsbestätigung und Druckdateien anhängen.

#### Gut zu wissen

Dateien mit „Zurückgehalten“ nicht herunterladen oder öffnen. „Manuell prüfen“ heißt: strukturelle Auffälligkeit (z. B. Makros, PDF-Skript, falscher Dateityp) — erst ansehen, dann entscheiden.

#### Kurz geprüft

**Eine Datei zeigt „Zurückgehalten“. Was tun Sie?** Nicht öffnen; den Kunden um eine saubere Datei bitten. „Zurückgehalten“ bedeutet, der Virenscan hat angeschlagen. Die Datei bleibt gesperrt; der Kunde liefert eine neue.

### Auftragsbestätigung anhängen und zur Freigabe senden

> Auftragsbestätigung (PDF) und Druckdateien anhängen und mit „Anhängen & zur Freigabe senden“ an den Kunden schicken.

Kurs: Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich (Für die Druckerei (Staff)) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei/zur-freigabe-senden

Ist alles geklärt, schicken Sie dem Kunden Auftragsbestätigung und finale Druckdateien. Er gibt dann mit einem Code frei.

#### Schritt für Schritt

1. Klappen Sie im Auftrag die Stufe „Freigabe“ auf.
2. Wählen Sie unter „Auftragsbestätigung (PDF)“ die Bestätigung aus.
3. Wählen Sie unter „Druckdateien (mehrere möglich)“ die finalen Druckdaten aus.
4. Ersetzen Sie eine frühere Fassung? Tragen Sie den „Grund (bei Ersatz — geht an den Kunden)“ ein.
5. Klicken Sie auf „Anhängen & zur Freigabe senden“ und bestätigen Sie mit „Senden“.

#### Gut zu wissen

Der Kunde bekommt sofort eine E-Mail; der Status wechselt auf „Wartet auf Freigabe“. Jede neue Fassung erhält eine neue Versionsnummer — freigegeben wird immer die neueste.

### Rechnung anhängen und Versand erfassen

> Nach der Produktion Rechnung anhängen und Sendungsnummer oder Liefertermin mit „Versand erfassen“ eintragen.

Kurs: Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich (Für die Druckerei (Staff)) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei/versand-erfassen

Nach der Produktion schließen Sie den Auftrag ab. Der Kunde sieht Rechnung und Versanddaten im Auftrag und bekommt eine E-Mail.

#### Schritt für Schritt

1. Klappen Sie im Auftrag die Stufe „Produktion“ auf — darin steht der Bereich „Versenden“.
2. Wählen Sie unter „Rechnung“ die Rechnung (PDF) aus.
3. Tragen Sie die „Sendungsnummer (Versanddienstleister)“ ein — oder bei Eigenzustellung das „Lieferdatum Eigenzustellung (JJJJ-MM-TT)“.
4. Klicken Sie auf „Versand erfassen“ und bestätigen Sie mit „Erfassen“.

#### Gut zu wissen

Die Rechnung können Sie schon vorab speichern („Rechnung gespeichert — der Versand folgt …“). Erst mit Sendungsnummer oder Liefertermin wird der Auftrag „Versendet“.

### Kunden freischalten und Einmal-Links erstellen

> Unter „Kunden & Links“ Interessenten freischalten, Konten deaktivieren und Einmal-Upload-Links für neue Kunden erzeugen.

Kurs: Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich (Für die Druckerei (Staff)) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei/kunden-und-links

Nur freigeschaltete Kunden können selbst hochladen. Für alle anderen erzeugen Sie einen Einmal-Upload-Link.

#### Schritt für Schritt

1. Klicken Sie in „Aufträge“ oben auf „Kunden & Links“.
2. Für einen Einmal-Link: E-Mail-Adresse unter „Einmal-Upload-Link“ eintragen und „Link erstellen“ klicken; den Link an den Kunden schicken.
3. Für einen festen Zugang: in der Kundenliste bei Status „Interessent“ auf „Freischalten“ klicken.
4. Um einen Zugang zu sperren: „Deaktivieren“ klicken und „Konto wirklich deaktivieren?“ bestätigen.

#### Gut zu wissen

Ein Einmal-Link gilt 7 Tage und verfällt beim Senden. Aufträge über einen Link tragen in der Liste das Kennzeichen „Per Link“.

In der App: [Zu „Kunden & Links“](https://www.druck-s.de/staff/customers)

### Auftragshistorie importieren

> Frühere Aufträge eines Kunden als MIS-XML importieren, damit der automatische Hinweis sie berücksichtigt.

Kurs: Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich (Für die Druckerei (Staff)) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei/historie-importieren

Der automatische Hinweis wird besser, wenn er weiß, was ein Kunde früher bestellt hat („wie letztes Mal“).

#### Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie „Kunden & Links“.
2. Tragen Sie unter „Historien-Dump (MIS-XML)“ die E-Mail-Adresse des Kunden ein.
3. Wählen Sie die XML-Datei aus Ihrem MIS und klicken Sie auf „Importieren“.
4. Prüfen Sie in der Kundenliste unter „Dump“ mit „Inhalt ansehen“, was übernommen wurde.

### Den automatischen Hinweis steuern

> Unter „Einstellungen“ den Text pflegen, der das Verhalten des automatischen Hinweises (KI) steuert.

Kurs: Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich (Für die Druckerei (Staff)) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei/hinweis-einstellen

Der automatische Hinweis entsteht mit einem KI-Modell auf EU-Servern. Unter „Einstellungen“ legen Sie fest, worauf er achten soll.

#### Schritt für Schritt

1. Klicken Sie in „Aufträge“ oben auf „Einstellungen“.
2. Passen Sie den Text an, z. B. Hausregeln für Papiere oder Mindestmengen.
3. Klicken Sie auf „Speichern“ — oder „Verwerfen“, um Änderungen zu verwerfen.
4. Mit „Standard wiederherstellen“ kehren Sie zur Ausgangsfassung zurück.

#### Gut zu wissen

Frühere Fassungen werden mit Zeitpunkt aufgelistet. Änderungen wirken auf neue Aufträge, nicht rückwirkend.

### Partner-Aufträge erkennen

> Aufträge aus Partnersystemen (z. B. Seeräuber digital) an Kennzeichen, Partner-Referenz und Quelle erkennen.

Kurs: Aufträge bearbeiten im Staff-Bereich (Für die Druckerei (Staff)) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/druckerei/partner-auftraege

Partnersysteme liefern Aufträge automatisch über eine Schnittstelle ein. Sie laufen durch dieselben Stufen wie alle anderen Aufträge.

#### Schritt für Schritt

1. Erkennen Sie Partner-Aufträge am Kennzeichen „Über …“ mit dem Partnernamen.
2. Suchen Sie nach Partnername oder Partner-Referenz im Suchfeld.
3. Lesen Sie im Auftrag die Karte „Partner-Auftrag“: Organisation, Kontakt, Format, Auflage, Wunschtermin, Übergabe und Quelle.
4. Bearbeiten Sie den Auftrag wie gewohnt — der Partner erhält jeden Statuswechsel automatisch.

#### Gut zu wissen

Partner können Aufträge nur zurückziehen, solange sie „Eingegangen“ oder „In Prüfung“ sind. Danach ist der Status „Zurückgezogen“ nicht mehr möglich.

## Partner-Schnittstelle (API)

> Server-zu-Server-Schnittstelle, über die Partnersysteme Druckaufträge einliefern, den Status abrufen und Statusmeldungen per Webhook erhalten.

Für Partnersysteme und Entwickler · 5 Lektionen · ca. 13 Minuten · https://www.druck-s.de/hilfe/partner

PDF: [Kurzreferenz Partner-API](https://www.druck-s.de/hilfe/dmp-druckraum-kurzreferenz-partner-api.pdf) — 1 Seite A4: Endpunkte, Statusmodell, Webhook-Signatur, Fehlercodes.

### Überblick und Zugang

> Wofür die Partner-API da ist, wie der API-Key (Bearer dmp_…) funktioniert und wie Sie Zugang bekommen.

Kurs: Partner-Schnittstelle (API) (Für Partnersysteme und Entwickler) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/partner/ueberblick-und-zugang

Die Partner-API ist eine dritte Tür in dieselbe Pipeline wie Upload und Einmal-Link: Datei, Vorprüfung, Virenscan, Auftragsbestätigung, Kundenfreigabe und Versand laufen unverändert.

#### Schritt für Schritt

1. Vereinbaren Sie mit der digitale medien print gmbh eine Partnerschaft; Sie erhalten einen API-Key (dmp_…) und ein Webhook-Secret (whsec_…).
2. Senden Sie den Key in jedem Aufruf als Kopfzeile „Authorization: Bearer dmp_…“.
3. Nennen Sie der Druckerei die Hosts, von denen Ihre Druckdateien geladen werden (nur HTTPS), und Ihre Webhook-URL.
4. Legen Sie Aufträge an, fragen Sie den Status ab und werten Sie die Webhooks aus.

#### Gut zu wissen

Key und Secret werden nur einmal ausgegeben und nur als Hash bzw. verschlüsselt gespeichert. Ein fehlender, falscher oder gesperrter Key ergibt 401.

#### Kopfzeile jedes Aufrufs

```http
Authorization: Bearer dmp_<64 hex>
Content-Type: application/json
```

### Auftrag anlegen

> POST /api/partner/requests — idempotent über partnerRef; Datei per HTTPS-URL mit Größe und SHA-256.

Kurs: Partner-Schnittstelle (API) (Für Partnersysteme und Entwickler) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/partner/auftrag-anlegen

Ein Aufruf legt Auftrag, Datei und Auftragsnummer in einem Schritt an. Derselbe partnerRef liefert immer denselben Auftrag zurück.

#### Schritt für Schritt

1. Erzeugen Sie eine eindeutige partnerRef (1–120 Zeichen A–Z a–z 0–9 . _ : -).
2. Füllen Sie customer (E-Mail, Name, Organisation), product (hint, Format), quantity, delivery und file (url, name, mime, size, sha256).
3. Senden Sie POST /api/partner/requests — 201 heißt neu angelegt, 200 heißt: gab es schon, unverändert zurückgegeben.
4. Merken Sie sich number (Auftragsnummer) und status aus der Antwort.

#### Feldregeln

- product.hint: flyer, poster, brochure, business-card, letterhead, sticker, banner, name-tag, campaign oder other.
- quantity: Ganzzahl 1–1 000 000; wishDate: YYYY-MM-DD oder null.
- delivery.mode: abholung oder lieferung (dann ist delivery.address Pflicht).
- file.url: HTTPS, Port 443, Host freigegeben; file.size und file.sha256 müssen exakt passen; höchstens 100 MB.
- source.system ist Pflicht; publication und link sind optional und werden im Staff-Bereich angezeigt.

#### Auftrag anlegen (curl)

```bash
curl -sS https://www.druck-s.de/api/partner/requests \
  -H "Authorization: Bearer $DRUCK_S_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "partnerRef": "bestellung-2026-0042",
    "customer": { "email": "anna@example.org", "name": "Anna Muster", "organisation": "Quartierszentrum" },
    "product": { "hint": "poster", "label": "Plakat A2", "widthMm": 420, "heightMm": 594, "bleedMm": 3, "sides": 1 },
    "quantity": 10,
    "wishDate": "2026-11-20",
    "delivery": { "mode": "abholung", "address": null },
    "file": { "url": "https://files.example.org/plakat.pdf", "name": "plakat.pdf",
              "mime": "application/pdf", "size": 2048, "sha256": "<64 hex>" },
    "source": { "system": "beispiel-partner" }
  }'
# 201 {"request":{"id":"…","number":"091126-004","status":"RECEIVED","partnerRef":"bestellung-2026-0042",…}}
```

### Status abrufen und Statusmodell

> GET /api/partner/requests/{partnerRef} und die Status RECEIVED, IN_REVIEW, WAITING_APPROVAL, IN_PROGRESS, SHIPPED, WITHDRAWN.

Kurs: Partner-Schnittstelle (API) (Für Partnersysteme und Entwickler) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/partner/status-abrufen

Den aktuellen Stand fragen Sie jederzeit über die partnerRef ab. Sie sehen nur eigene Aufträge.

#### Schritt für Schritt

1. Senden Sie GET /api/partner/requests/{partnerRef} mit Ihrem Key.
2. Werten Sie status aus (siehe Statusmodell).
3. Bei SHIPPED stehen trackingNumber oder specialDeliveryDate in der Antwort.

#### Statusmodell

- RECEIVED — eingegangen, Auftragsnummer vergeben.
- IN_REVIEW — die Druckerei prüft.
- WAITING_APPROVAL — Auftragsbestätigung an die Kundin oder den Kunden verschickt.
- IN_PROGRESS — per Code freigegeben, in Produktion.
- SHIPPED — versendet oder Liefertermin erfasst.
- WITHDRAWN — vom Partner zurückgezogen (Endzustand).

#### Status abrufen

```bash
curl -sS https://www.druck-s.de/api/partner/requests/bestellung-2026-0042 \
  -H "Authorization: Bearer $DRUCK_S_API_KEY"
```

### Webhooks empfangen und Signatur prüfen

> Jeder Statuswechsel als signierter POST (HMAC-SHA256 über Zeitstempel und rohen Body) mit Wiederholungen bei Fehlern.

Kurs: Partner-Schnittstelle (API) (Für Partnersysteme und Entwickler) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/partner/webhooks

Bei jedem echten Statuswechsel schickt dmp druckraum ein Ereignis status_changed an Ihre Webhook-URL — in der richtigen Reihenfolge je Auftrag.

#### Schritt für Schritt

1. Nehmen Sie POST-Anfragen an Ihrer Webhook-URL an und lesen Sie den rohen Body.
2. Prüfen Sie x-druck-s-timestamp (höchstens 5 Minuten alt) und x-druck-s-signature (v1=HMAC-SHA256(secret, timestamp + "." + body)).
3. Entdoppeln Sie über x-druck-s-delivery.
4. Antworten Sie mit 2xx. Andere Antworten werden mit Backoff bis zu 10-mal wiederholt; 400, 410 und 422 gelten als endgültig.

#### Gut zu wissen

Die Reihenfolge der JSON-Schlüssel ist nicht festgelegt — prüfen Sie die Signatur immer über den rohen Body, nie über neu serialisiertes JSON.

#### Beispiel-Ereignis

```json
{"event":"status_changed","partnerRef":"bestellung-2026-0042","number":"091126-004",
 "status":"SHIPPED","occurredAt":"2026-11-09T10:00:00.000Z",
 "trackingNumber":"00340434…","specialDeliveryDate":null}
```

#### Signatur prüfen (Node.js)

```js
import { createHmac, timingSafeEqual } from "node:crypto";
function valid(secret, rawBody, ts, sig) {
  if (!/^\d{9,11}$/.test(ts ?? "") || Math.abs(Date.now() / 1000 - Number(ts)) > 300) return false;
  const expected = Buffer.from(`v1=${createHmac("sha256", secret).update(`${ts}.${rawBody}`).digest("hex")}`);
  const got = Buffer.from(sig ?? "");
  return expected.length === got.length && timingSafeEqual(expected, got);
}
```

### Zurückziehen und Fehlercodes

> POST …/cancel nur aus RECEIVED oder IN_REVIEW; alle Fehlercodes (400–500) mit Bedeutung.

Kurs: Partner-Schnittstelle (API) (Für Partnersysteme und Entwickler) · Quelle: https://www.druck-s.de/hilfe/partner/zurueckziehen-und-fehler

Fehler kommen als JSON { error, code, details? }. Alle Aufrufe sind idempotent und dürfen wiederholt werden.

#### Schritt für Schritt

1. Zurückziehen: POST /api/partner/requests/{partnerRef}/cancel — erlaubt aus RECEIVED oder IN_REVIEW, sonst 409 not_withdrawable.
2. Werten Sie code aus, nicht den Text in error.
3. Bei 429 rate_limited warten Sie die Zeit aus Retry-After ab.
4. Bei 500 internal_error wiederholen Sie denselben Aufruf.

#### Fehlercodes

- 400 invalid_json / invalid_body (details listet alle Feldfehler) / file_host_not_allowed
- 401 unauthorized — Key fehlt, ist falsch oder der Partner ist gesperrt
- 404 not_found — partnerRef unbekannt oder gehört einem anderen Partner
- 409 not_withdrawable — Zurückziehen nach IN_REVIEW
- 413 body_too_large — JSON größer als 64 KB
- 422 file_unavailable / file_size_mismatch / file_sha256_mismatch / customer_disabled
- 429 rate_limited — zu viele neue Aufträge pro Stunde
- 500 internal_error — gleicher Aufruf kann wiederholt werden

## Häufige Fragen

### Zugang

#### Brauche ich ein Konto, um Druckdaten hochzuladen?

Nein, ein Passwort oder eine Registrierung gibt es nicht. Ihre E-Mail-Adresse muss aber bei der Druckerei hinterlegt und freigeschaltet sein; nach dem Hochladen bestätigen Sie mit einem 6-stelligen Code aus Ihrer E-Mail. Ohne Zugang hilft ein Einmal-Upload-Link der Druckerei.

#### Ich bekomme keinen Code. Was kann ich tun?

Prüfen Sie den Spam-Ordner und ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist. Der Code gilt 10 Minuten — fordern Sie bei Bedarf mit „Code senden“ einen neuen an. Ist Ihre Adresse nicht freigeschaltet, wird kein Code verschickt; dann wenden Sie sich an die Druckerei.

#### Wie bekomme ich einen Zugang?

Rufen Sie die digitale medien print gmbh an oder schreiben Sie eine E-Mail (siehe Kontakt). Die Druckerei schaltet Ihre Adresse frei oder schickt Ihnen einen Einmal-Upload-Link.

### Hochladen

#### Welche Dateien kann ich hochladen und wie groß dürfen sie sein?

PDF, Bilder (z. B. PNG, JPG, TIFF), Word, Excel und PowerPoint (DOCX, XLSX, PPTX). Je Datei sind bis zu 100 MB möglich, mehrere Dateien pro Auftrag sind erlaubt. Am besten druckt sich ein PDF/X mit 3 mm Anschnitt und eingebetteten Schriften.

#### Wie lange habe ich Zeit, den Upload zu bestätigen?

Ein hochgeladener, aber nicht bestätigter Auftrag wird nach 45 Minuten verworfen. Der Code aus der E-Mail gilt 10 Minuten.

#### Kann ich Dateien nachreichen oder etwas ändern, nachdem ich gesendet habe?

Laden Sie einen neuen Auftrag hoch und tragen Sie unter „Referenz“ die bisherige Auftragsnummer ein — oder schreiben Sie der Druckerei. Nach der Auftragsbestätigung nutzen Sie den Knopf „Änderungswunsch“.

### Prüfung

#### Was prüft die automatische Vorprüfung?

Format und Seitenzahl, Anschnitt (Ziel: 3 mm), Farbmodus (CMYK/RGB), eingebettete Schriften, Bildauflösung (Ziel: 300 dpi), einheitliche Seitenformate sowie Sicherheit (Virenscan, PDF-Skripte, Office-Makros, falsche Dateitypen).

#### Meine Datei zeigt „Bitte prüfen“ oder „Problem“. Wird der Auftrag abgelehnt?

Nein. Die Vorprüfung gibt Hinweise, sie lehnt nichts ab. Die Vorstufe der Druckerei sieht sich jeden Auftrag an und meldet sich, wenn etwas geändert werden muss. Sie können eine verbesserte Datei aber jederzeit selbst nachreichen.

### Freigabe & Versand

#### Wann wird mein Auftrag gedruckt?

Erst nachdem Sie Auftragsbestätigung und Druckdateien mit einem Code aus Ihrer E-Mail freigegeben haben. Danach steht der Status auf „In Produktion“.

#### Kann ich eine Freigabe zurücknehmen?

In der App nicht — die Freigabe ist verbindlich. Melden Sie sich sofort telefonisch bei der Druckerei, wenn Ihnen nach der Freigabe noch ein Fehler auffällt.

#### Wo finde ich Sendungsnummer und Rechnung?

Im Auftrag unter der Stufe „Versand“. Sie erhalten außerdem eine E-Mail, sobald der Versand erfasst ist.

### Sicherheit & Datenschutz

#### Wo werden meine Daten gespeichert und wer sieht sie?

Dateien und Auftragsdaten sind nur für Sie und das Team der Druckerei sichtbar; jede Datei wird auf Viren geprüft. Wo die Daten gespeichert werden und welche Dienstleister beteiligt sind, steht in der Datenschutzerklärung.

#### Wird künstliche Intelligenz eingesetzt?

Ja, für den Abschnitt „Automatischer Hinweis“: Ein KI-Modell auf EU-Servern fasst Ihre Anfrage und die Prüfergebnisse kurz zusammen und schlägt eine Produktkategorie vor. Über den Auftrag entscheiden immer Menschen in der Druckerei.

### Für KI-Assistenten

#### Kann ein KI-Assistent (z. B. ChatGPT, Claude, Copilot) für mich Druckdaten hochladen?

Ein Assistent kann Sie durch das Hochladen führen und Ihre Daten vorbereiten. Bestätigen und freigeben müssen Sie selbst: Beides verlangt einen 6-stelligen Code aus Ihrem E-Mail-Postfach. Eine öffentliche API für Endkunden gibt es nicht; Partnersysteme nutzen nach Vereinbarung die Partner-API.

#### Gibt es eine maschinenlesbare Fassung dieser Hilfe?

Ja. /llms.txt ist ein Überblick mit Links, /llms-full.txt enthält die komplette Hilfe als Markdown. Jede Hilfeseite gibt es zusätzlich als Markdown, wenn Sie „.md“ an die Adresse anhängen (z. B. /hilfe/kunden/druckdaten-hochladen.md).

## Begriffe

- **Anschnitt (Beschnittzugabe)**: Hintergründe und Bilder, die bis an den Rand gehen, laufen 3 mm über das Endformat hinaus. Nach dem Druck wird dieser Rand abgeschnitten — so entstehen keine weißen Blitzer.
- **Auflösung (dpi)**: Bildpunkte pro Zoll in Originalgröße. Für scharfen Druck sind 300 dpi üblich; darunter ist ein Bild nutzbar, kann aber unscharf wirken.
- **CMYK**: Farbmodus des Offset- und Digitaldrucks (Cyan, Magenta, Gelb, Schwarz). RGB-Daten aus Kamera oder Office werden umgerechnet; Farben können sich dabei verschieben.
- **Eingebettete Schriften**: Die Schriften stecken in der PDF-Datei. Fehlen sie, ersetzt der Drucker sie durch andere — Zeilenumbrüche und Optik ändern sich.
- **Vorprüfung (Preflight)**: Automatische Prüfung jeder Datei direkt nach dem Hochladen: Format, Seitenzahl, Anschnitt, Farbmodus, Schriften, Bildauflösung und Sicherheit.
- **Freigabe**: Ihre verbindliche Bestätigung von Auftragsbestätigung und Druckdateien per Code aus der E-Mail. Erst danach wird gedruckt.
- **Einmal-Upload-Link**: Persönlicher Link der Druckerei zum Hochladen ohne Konto. Er gilt 7 Tage und verfällt beim Senden.
- **Auftragsnummer**: Wird beim Eingang vergeben (Format TTMMJJ-NNN, z. B. 081126-004) und steht in jeder E-Mail und in „Meine Aufträge“.

## Kontakt

- Anbieter: digitale medien print gmbh, Kreuzenstraße 96, 74076 Heilbronn
- Telefon: +49 (0) 7131 / 26 24 0
- E-Mail: info@digitalemedien.de
- Erreichbar: Montag bis Donnerstag 08:00 – 17:00 Uhr; Freitag 08:00 – 14:00 Uhr